HU EN

PM.Blog

A PanMedia Western blogja

A PanMedia TouchPointScore rendszerének rövid bemutatása

tatar-istvan-pm |
2019-05-21

Mi az a consumer journey? Consumer Decision Journey  – az a (döntési) folyamat, amin a vásárló/fogyasztó végighalad a dolgok és szolgáltatások megvásárlása, fogyasztása során. Moments, touchpoints – azok az „elágazási pontok”, ahol a fogyasztó döntése befolyásolható a márkatulajdonos által.  Customer experience (CX) – interakció(k) a fogyasztó és a márkatulajdonos között / több touch-point kumulatív hatása. […]